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AXANTYS est un opérateur de services spécialisé dans la gestion de la Relation Client Multicanal.
AXANTYS met à disposition de ses clients donneurs d'ordre une plateforme en mode SaaS*. Grâce à cette outil de dernière génération, vous serez en mesure de gérer de façon optimum l'ensemble des interactions multicanales que vous avez avec vos propres clients : voix entrante et sortante, mails, SMS, MMS, fax, chat.... Il vous sera également possible avec les services mis à votre disposition d'effectuer de le plus précisément possible la planification de vos ressources.
AXANTYS propose également tous les services complémentaires vous permettant l'intégration des logiciels proposés à vos applicatifs CRM internes.
*SaaS: Software as a Service: vous ne payez que ce que vous utilisez. |
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Dernières actualitésAXANTYS dévoile sa nouvelle plateforme haute capacité pour la gestion de la Relation Multicanal Janvier 2010 : AXANTYS, opérateur de services dédiés à la gestion de la Relation Client met en service sa toute nouvelle plateforme permettant de gérer les flux multimédias (Téléphone, SMS, MMS, E-mail, fax, chat, web…). Cette plateforme permet de gérer en mode SaaS (Software as a Service) toutes les contacts que vous recevez ou émettez à destination de vos clients. Que votre centre de Relation Client soit internalisé, sous traité ou réparti sur plusieurs sites en France ou à l’étranger, les solutions proposées par AXANTYS vous permettront de gérer l’ensemble de vos plateaux et de vos agents comme une seule et même entité. Un serveur vocal interactif vous permettra de gérer vos messages d’accueil en de nombreuses langues AXANTYS sélectionne la solution tout IP de Cosmocom AXANTYS a sélectionné la solution IP CCU V6 (CosmoCall Universe v6) développée par COSMOCOM pour équiper sa nouvelle plateforme de gestion multicanal. CCU v6 permet de gérer sur plusieurs niveaux de compétences vos agents afin que vos clients bénéficient de la meilleure qualité de service. AXANTYS a également mis en place des partenariats avec des acteurs majeurs du secteur de la Relation Client et des Centres de Contact afin d’offrir une palette de service complète. AXANTYS au prochain salon SECA. Venez voir nos solutions ! AXANTYS annonce sa participation au salon SECA 2010 à l’occasion duquel seront présentées AX’@VOIX pour gérer la réception ou l’émission de tous les appels voix, AX’@MAIL qui permet de gérer les flux mails, fax, MMS ou SMS… et AX’@WFM qui permet d’optimiser la gestion et la planification de vos agents. |